顾客投诉酸菜鱼店原因有哪些
开一家酸菜鱼快餐店,就怕遇到投诉现象,那么顾客可能投诉的原因有哪些?如何避免?小编就带各位一起去了解一下
顾客投诉酸菜鱼快餐店原因有哪些 ?小编总结出三点
1、菜品质量无法满足顾客
做酸菜鱼店良好的菜品是顾客塑造满意度的直接因素,对于服务这种无形产品也是这样。物超所值,对于每个顾客来说,花钱就是来享受的,菜品好吃,对得起我出的价格,那自然是满意的。虽然即便价格实惠,但菜品质量没达到预期,就会对服务产生不满,进而产生抱怨。
2、服务无法达到顾客的要求
服务是一种经历,在服务过程中的顾客满意与不满意,往往取决于某一个接触的瞬间。如服务人员对顾客的询问不理会或回答语气不耐烦、敷衍、出言不逊,点餐过于催促;结算错误;让顾客等待时间过长;都是造成顾客不满、产生抱怨的原因。
3、环境卫生不佳
顾客就座后,发现桌椅卫生差或者餐具上有污点、有破损及餐具码放不整齐。店内墙壁墙皮脱落,灰尘过多,卫生管理不当,店内音响声音过大;都是造成顾客不满、产生抱怨的原因。
浏览完本文内容,想必创业者都对顾客投诉酸菜鱼快餐店原因有所了解?选择酸菜鱼加盟,主要的是选择一个好的酸菜鱼加盟项目,更多加盟问题直接在线咨询渔人杰酸菜鱼。
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