如何分析各年齡段的顧客的消費心理
消費是一個每分每秒都在進行的交易,大致就是實體消費和網絡消費。但無論是那一種,滿足客户需求都是必須的一項工作。隨着各行各業競爭日益激烈,如何開拓市場,擁有自己的消費羣體和穩定的客户是很多商家頭疼的事情。那麼我們就要清楚自己所做的行業定位,然後仔細瞭解,而不是按部就班,最後導致一虧再虧,那麼就看我們自己如何去看清自己的局勢,下面就詳細介紹如何分析各年齡段的顧客的消費心理。
如何分析各年齡段的顧客的消費心理
做餐飲行業的朋友應該知道,各個年齡段的客户消費心理是不一樣的,其實我們筋頭巴腦加盟連鎖店也是一樣的。如果我們主動出擊摸到了客户的消費心理那我們真的是離成功不遠了,這牽扯到了心理學的內容,不過沒有這麼的複雜,當您看到了這篇文章的時候説明您您是幸運的,因為您能學習到怎麼去揣摩客户的消費心理。
首先我們把我們的客户羣可以大體的分為,年輕客户,中年客户和老年客户三類消費人羣,這也是最具代表性的三類消費人羣,下面我們分別説一下這是哪類消費人羣都具有什麼特徵。首先是年輕這類的顧客通暢來説比較開通,比較容易接受新鮮的事情,好奇心比較強,並且最重要的是興趣廣泛,這些對於服務員來説是非常有利的事情!對待年輕的顧客一定要親切,要儘量的打成一片。但是在經濟上,一定要為他們着想,不要增加年輕客户的心裏負擔,一句話來説就是儘量和年輕客户打成一片,因為很好相處。
然後是中年的消費客户,這一類的顧客一般都有一定的閲歷,相對來説比年輕的顧客沉着,冷靜,他們更多的是比青年人的消費人有經驗一些,對待這些顧客不要一直誇誇奇談,一定不要顯示自己的專業能力,要儘量認真的。親切的去跟他們談論自己本店的特色,性價比是如何,只要商品的質量過硬。態度真誠,交易達成是完全沒有問題的。
最後是老年消費客户,老年人一般都比較喜歡別人稱讚自己兒孫滿堂,喜歡別人稱讚自己的後代,喜歡別人説自己得意的事情,對於老年人做推銷的時候,要表現出一副非常老實的樣子,不多説話,一定要多聽從他們的一件,讓他們對你產生好感,跟慈愛。促使他們對購物的一些顧慮。
相信可以讓我們很多的賣家和銷售能更好的開拓消費市場,穩定客户源。無論什麼時候消費都是一件雙方獲益的事情。在如今這個高速發展的時代,清楚消費者心理明確市場定位。只有清楚定位自己的行業,定位自己的消費羣體,瞭解清楚他們的消費心理,這樣我們才知道自己應該怎麼去進行自己所從事的行業和工作。競爭無疑是激烈的。但成功總是屬於那些細心觀察分析改善的人。希望大家通過盛釜隆對消費者心理的分析,幫助大家走上輝煌的成就之路。
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